Bilkis Mosoddik, Web Content Manager på Museum of London har lavet en brugerundersøgelse af museets facebook sider.  Desværre har kun et fåtal af museets fans svaret (45 ud af 1245) og det er naturligvis en svaghed i undersøgelsen. Alligevel er der kommet nogle interessante ting ud af den.

En af de ting jeg hæfter mig ved er at 18% fortæller, at de har deltaget i en begivenhed på museet, fordi den blev annonceret på Facebook. Nu skal man selvfølgelig passe på med at tolke for meget, men hvis konklusionen er, at de ikke havde deltaget, hvis de ikke havde fået besked på Facebook, så er det vel ikke så ringe. Af den resterende del har enkelte lagt kommentarer, som indikerer, at de er glade for at kunne følge med i, hvad der sker på museet. Også selvom de ikke selv kan deltage.

Generelt tegner der sig et billede af, at en lang række mennesker ikke havde haft kendskab til begivenheder, hvis museet ikke havde været på Facebook. Dette skyldes i høj grad, at Facebook for nogle fungerer som et samlingspunkt for al social aktivitet.

M.h.t. hvorvidt der er for mange eller for få updates deler vandene sig. Nogle synes der er for få. Andre, at der er lige tilpas. Det er altid en balancegang, men efter min mening er det langt vigtigere, at et museums updates er relevante og i øvrigt skrevet, så de hurtigt giver et overblik over indholdet, end hvorvidt de skriver hver dag. Nogle museer går  i den anden grøft og skriver meget sjældent. Dermed må der nødvendigvis være nogle begivenheder, som ikke bliver annonceret. Og, desværre er der en tendens til at skrive alenlange updates, hvor der egentlig er vedhæftet et link, som fortæller det samme. Kort og præcist er nøgleordet.

Et andet interessant aspekt ved undersøgelsen er, hvorvidt de spurgte har fået kendskab til Museum of London gennem Facebook.  Hertil svarer 4% ja. Det er naturligvis ikke mange sat op mod de 20 %, som har lært museet at kende gennem venner. Alligevel siger det noget om, at der er muligheder for at nå et nyt publikum gennem Facebook. Det kunne for eksempel have været interessant at spørge de, der har lært museet at kende gennem venner, hvorvidt det var gennem Facebook, at deres venner gjorde dem opmærksom på museet.

Du kan læse hele undersøgelsen ved at klikke på dette link